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  皇家型格會(STYLE-CLUB)是AG亚游集团集團秉承“定製車型鑄品牌,差異服務贏市場”的經營理念,專門為旗下皇家版車主傾力打造的貴賓級會員俱樂部。推出獨家個性化定製車型,提供專享一站式服務,給予車主以貴族式的汽車消費感受!
  依托AG亚游集团“家”文化精髓和“為客戶服務,AG亚游集团精益求精”的服務理念,俱樂部為皇家版客戶提供全麵、優質的貼心服務。皇家型格會會員在入會後不僅可以享有管家式的貼心服務、會員專項綠色通道等貴賓禮遇,還可以參加俱樂部為會員量身打造的精彩活動、積分換禮、超值維修優惠等增值服務。此外俱樂部還將商務、休閑、娛樂等方麵的資源優勢與會員整合共享,為尊貴的會員搭建一個集商務和娛樂休閑於一身的優質交流平台。那麽皇家型格會的成立預示著會員服務個性化、專業化的全新升級改版。截止2014年12月31日,皇家型格會擁有會員65000之眾。

  炫、酷、魅、力是STYLECLUB的定位,以鑲嵌皇冠的利劍和飛馬構成的的皇家會徽,充分表露了STYLECLUB成員有著皇家的尊貴和品味,同時也表達了他們對個性和權力的追求!內斂不失品味,個性不顯奢華,尊貴和享樂的生活追求,STYLECLUB與您共同締造!
 
皇冠:皇冠是君主戴的象征至高權力的帽子,代表STYLECLUB會員的身份高貴。

劍鋒:劍鋒表示皇家車型采用頂級技術,刃刃見鋒;也表示STYLECLUB會員的無堅不摧、勇於登峰的勇士精神。

飛馬:在伊索比亞的神話故事中,真正唯一的"禦風而行"的動物。在STYLECLUB中,飛馬代表一種無所畏懼、我行我素的個性潮流。

 
 

第一章    總則

第一條     皇家型格會是AG亚游集团汽車集團為皇家係列車型車主特設的會員俱樂部,秉承AG亚游集团“家”文化精髓和“為客戶服務,AG亚游集团精益求精”的服務理念,為皇家係列車型客戶提供尊貴、優質的貼心服務。

第二條     本會隸屬AG亚游集团集團客服中心管理運營,本會在AG亚游集团集團旗下各店設立分會,各店客服部為其常設服務部門。

第三條     皇家型格會實行一車一卡製,專卡專用,會員卡與車輛牌號對應使用,不能用於其它車輛,車輛轉讓後原車主自動失去會員資格。如會員卡用於非會員車輛,本會有權拒絕提供會員優惠及服務。

第四條      皇家型格會會員卡分三個級別,即:尊享會員、至尊會員、至尊VIP。本會對每位會員的車輛信息建立完整的動態檔案,並為會員提供各項服務。

第五條     會員享有本章程規定的各項權利,並承擔本章程規定的各種責任和義務。

第六條 皇家型格會會員在入會後不僅可以享有管家式的貼心服務,還可以參加本會為會員量身打造的精彩活動、積分換禮、維修優惠等。本會還將商務、休閑、娛樂等方麵的資源優勢與會員共享,為尊貴的會員搭建一個集商務和娛樂休閑於一身的平台。

第二章    入會須知

第七條     入會資格為年滿18周歲,擁有AG亚游集团集團屬下經營品牌的皇家係列車型,熱愛汽車休閑運動及戶外運動,能維護集體利益和遵守集體紀律,擁護並承認本會章程的社會各界車友。

第九條      會員卡有效期為一年,每年需辦理續會。

第三章    會員的權利與義務

第十條        會員有享受皇家型格會各項服務的權利,憑卡至AG亚游集团集團旗下相應4S店消費,會員按等級享受其相應的優惠服務。

第十一條     會員憑卡到AG亚游集团集團旗下相應4S店,享有皇家型格會特定的積分和兌換的權利。

第十二條     會員有享受本會管家式提醒服務的權利,如車輛年審、駕照年審、保險到期、例行保養、公司或廠家的各項優惠活動通知、會員卡到期等(依照會員登記的方式進行提醒,如會員聯絡方式變更,有可能導致聯絡不暢)。

第十三條      會員有優先享有AG亚游集团集團聯盟合作單位不同程度的優惠。

第十四條     會員有優先參加本會組織的自駕遊、公益慈善活動、車友聯誼活動的權利。

第十五條    會員有免費參加本會舉辦的汽車知識的講座、培訓活動及相關專業知識諮詢的權利。

第十六條     會員對本會管理有建議、監督、參與及自由退會的權利。如會員對本會服務有任何建議和不滿,請隨時向所在店客服部反映,本會將以貴賓通道予以處理並在一個工作日內給予答複。

第十七條    會員應自覺維護本會的聲譽和形象,在任何情況下不得蓄意損壞本會形象。對本會所提供的每一項服務,會員有優先配合的義務。

第十八條    會員車輛需按照本會的要求安裝皇家型格會的統一徽標。

第十九條     會員有向本會提供資料和主動與本會保持聯絡的義務。如會員卡丟失或會員登記資料有變動,會員應及時通知客服部更改資料,以便本會能與您保持正常聯係確保及時為您服務。

第二十條    會員有保存會員卡的義務。會員卡是會員身份的象征, 會員在接受本會服務時,必須向工作人員出示會員卡,在服務人員核實資料確認為會員身份的前提下方予以優惠服務,否則將按非會員待遇支付相關費用。同時,當會員享受的服務超出本會免費服務範圍時,會員應按規定繳納相應費用。

第四章 皇家型格會的權利和義務

第二十一條      皇家型格會義務為會員提供優質、快捷、便利的服務,充分保障會員合法權益。在提供免費服務時,工作人員不得私下收取任何形式的小費和服務費。

第二十二條     本會有不斷完善組織管理,拓寬服務領域和內容的義務。

第二十三條      本會將對會員資料嚴格保密。

第二十四條      本會有請求會員填寫並出示準確、完整的個人及車輛資料的權力。

第二十五條      會員入會後,本會需向會員交付會員卡及徽標。

第二十六條      本會向全體會員提供優質、及時、舒心的連鎖服務,提供相關的優惠政策,並組織會員活動,加深會員間的彼此了解,增進會員與本會,會員與會員間的情誼。

第二十七條      本會有免費提供會員車輛保險、理賠、續保諮詢等的義務。

第二十八條      本會提供購置新車、二手車、租賃、維護車輛、汽車用品、汽車美容、駕培服務等優惠及諮詢服務。

第二十九條      本會有調整會員優惠項目的權利,每年將根據實際情況自行修改,如果服務內容有變更,本會將通過公開形式進行公告,變更時無需得到所有會員同意。

第三十條      本會對任何違背本章程的會員有拒絕為其服務或取消其會員資格的權利。

第五章      積分計算和使用(特別的兌換禮品、贈送積分)

第三十一條      本會會員積分采取累計積分製,符合條件的客戶可按以下定額積分。

第三十二條      會員來店維修保養、購買精品、洗車美容消費持會員卡進行積分,滿1元獲積1分。

第三十三條      保險理賠車輛費用不計入積分,其中屬車主自費部分,滿1元積1分。

第三十四條      續保車輛購買全保可贈送2000積分。

第三十五條      係統有記錄的積分分為:累計積分、贈送積分、兌換積分。

第三十六條      累計積分指正常維修保養所積的總分,為會員卡生效後累計統計的數值,進行積分兌換後累計積分不扣減,此積分用於會員卡晉級之用;

第三十七條      贈送積分指因公司其它活動獲贈的積分,不可用於會員累積升級使用,隻可用於積分兌換項目。

第三十八條      可兌換積分指累計積分和贈送積分中,經過已操作的積分兌換後,剩餘的可進行積分兌換的積分。

第三十九條      可兌換積分可用於本會提供的積分兌換服務,兌換地點為本會所屬的4S店或指定的其它地方。可兌換積分隨會員卡的失效而失效,因超期未續會或自動退會等原因失效的會員卡中,積分自動清零。

第四十條      如會員舊車置換,要求將原卡積分轉移到新車使用,在確認為同一車主、車型標準為本集團下屬品牌的情況下,允許舊車積分轉移到新車使用,舊車會員優惠取消,但必須由會員提寫申請方可操作。

第四十一條      會員卡僅用作積分兌換及享受折讓優惠,所有贈送及折讓項目不能兌換現金。

第四十二條      會員需在消費結算時出示會員卡,當次結算未出示會員卡不作積分,若需補積需保留當次消費結算單,三個月內憑單及會員卡到客服部辦理。

第四十三條      會員的升級采用積分製的原則:

1. 皇家型格會會員發卡即為尊享卡會員;

2. 尊享卡會員累計積分達20000分自動晉升為至尊卡會員;

3. 至尊卡會員經過年度評比,符合要求者可晉升為至尊VIP會員(每年每店有10名VIP會員名額)。

晉升要求:A、積極參與本會各項活動並做出突出貢獻者。B、年度內成功介紹購買新車數量較多的會員。C、年度內新增積分突出的會員。

第六章    免費及優惠服務

有效期:一年

服務內容\級別

至尊VIP卡

至尊卡

尊享卡

維修工時費

7.5

8

8.5

維修零件費

9.5

原價

原價

購買精品

8

8

8.5

汽車美容項目

7.5

8

8.5

代辦車輛年審

8

8

8.5

代領黃綠標

8

8

8.5

代辦違章

代辦

代辦

代辦

輪胎氮氣維護

免費贈送

免費贈送

免費贈送

再次購車或

介紹購車成功

贈送1000元工時費或同等價值精品或美容項目

全車電腦檢測

贈送三次

贈送二次

贈送一次

續保(全保)

贈送2000分

贈送2000分

贈送2000分

外出過電、換輪胎

市區內免費

市區內免費

市區內20元/次

拖車救援

市區內免費

10公裏之內免費超過10公裏50元起

10公裏之內免費超過10公裏100元起

 生日關懷服務

生日當天來店可獲禮物一份

生日當天來店可獲禮物一份

生日當天來店可獲禮物一份

合作商家優惠

享受

享受

享受

積分兌換

享受

享受

享受

會員培訓

免費

免費

免費

第七章   皇家禮遇

第四十四條     每個分會設皇家型格會服務專線,交新車時,需將服務專線給會員明確,並同時交付尊享卡及服務手冊;

第四十五條      各店選拔一名精品服務人員、一名前台接待人員作為皇家型格會服務專員;

第四十六條      服務專線在白天8:30-18:00期間由皇家型格會專職服務顧問專人接聽,晚間18:00-次日8:30期間轉接至24小時救援熱線,由救援人員提供緊急服務;

第四十七條      每次交新車後,會員信息務必保存在服務專線手機中,以為日後售後服務提供便捷服務;

第四十八條      皇家型格會會員在售後服務中有任何需要,由專職服務顧問優先預約、專人接待、並安排綠色通道;

第八章   續會、換卡、退會、補卡及資料變更辦法

第四十九條     續會:由於皇家型格會為年卡式會員管理,會員卡有效期為一年,到期需重新按照入會條件核準會員卡的有效性,符合條件並未違反俱樂部章程的會員可繼續續會。辦理續會的程序:會員需要到皇家型格會各服務點辦理續會手續,以客戶簽字為準。

第五十條      會員卡到期逾期三個月未續會,皇家型格會有權取消其會員資格及相關優惠政策。隻保留工時費九折的優惠,積分將保留6個月時間,過期將視為自動放棄。

第五十一條     對於保養未達到2次/年的客戶不予辦理續會。

第五十二條      退會:會員入會半個月內,享有退會的權利。退會的會員需提出退會申請,以口頭或書麵形式說明退會原因即可辦理退會手續。

第五十三條      補卡:會員卡是會員接收服務的重要憑證,如會員卡遺失,應及時到俱樂部補辦,並交納工本費30元。

第五十四條      資料變更:會員資料是會員接收俱樂部服務最基本的依據,若原資料情況發生變動,會員應主動要求俱樂部進行變更,否則將影響會員享受正常的服務。資料變更時,會員需提交書麵說明。

第九章   附則

第五十五條     會員權利的喪失

1、不履行會員義務。

2、 以不真實的語言行為蓄意破壞本會形象。

3、 不按時提出續會申請。

第五十六條      本會服務對象為入會會員。

第五十七條      本會屬於非盈利性機構,主要為會員提供免費服務。 因服務內容出現變化時,本會不承擔經濟賠償責任。

第五十八條      本章程最終解釋權、修改權歸深圳市AG亚游集团汽車(集團)有限公司。


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